Conditions Générales de Vente
Morning Mantra
Adresse : Ajman Freezone
Email : support@morning-mantra.com
Site internet : morning-mantra.com
Dernière mise à jour : 27 février 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site morning-mantra.com. En accédant à notre site et/ou en achetant nos produits, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes CGV.
2. Produits et Prix
Morning Mantra propose des vêtements, accessoires et articles de bien-être ornés de mantras et de messages inspirants. Les prix sont indiqués en euros (ou dans une autre devise selon le choix du client). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La validation de votre commande sur morning-mantra.com constitue une acceptation sans réserve des présentes CGV. Un email de confirmation vous sera envoyé pour attester de la réception et de l’acceptation de votre commande.
4. Paiement
Les paiements sont effectués en ligne via des méthodes sécurisées proposées sur notre site. Les informations de paiement sont cryptées et transmises via un protocole SSL. Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes de crédit de nos clients.
5. Livraison et Expédition
Les commandes passées sur Morning Mantra sont préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables après validation. Toutes nos commandes incluent un numéro de suivi, permettant au client de suivre la progression de la livraison.
Les délais de livraison estimés sont de 2 à 7 jours ouvrables à partir de l'expédition. Morning Mantra s’efforce de respecter ces délais, mais ne peut être tenu responsable des retards éventuels liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles échappant à son contrôle.
6. Pré-commande
Certaines de nos collections ou produits sont proposés en pré-commande. Cela signifie que ces articles ne sont pas immédiatement disponibles en stock et que leur fabrication ou leur approvisionnement est en cours.
Conditions des pré-commandes :
1. Paiement : Le paiement total de la commande est requis au moment de la pré-commande. Cela garantit votre réservation du produit.
2. Délai de livraison : Une estimation du délai de livraison est indiquée sur la page produit concernée. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de contraintes de production, logistiques ou imprévus. Morning Mantra s’engage à vous tenir informé(e) en cas de retard.
3. Annulation : Les pré-commandes peuvent être annulées uniquement avant le début de la production ou de l’expédition. Une demande d’annulation devra être adressée à notre service client à support@morning-mantra.com.
4. Remboursement : En cas d’annulation par Morning Mantra (par exemple, en raison d’une indisponibilité imprévue), vous serez intégralement remboursé(e).
En validant une pré-commande, vous acceptez ces conditions spécifiques en plus des présentes CGV.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Morning Mantra procédera au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.
Conformément à la législation sur la vente en ligne, le droit de rétractation de 14 jours est valable uniquement si le colis a été réceptionné par le client. Si une erreur d'adresse empêche la réception du colis et que le client demande un remboursement, celui-ci ne pourra pas être accordé.
Dans le cas où le colis ne serait pas livré à l'adresse mentionnée par le client (par exemple car le transporteur a perdu le colis), le client doit porter réclamation dans les 30 jours. Passé ce délais, aucun remboursement ou nouvel envoi du colis ne sera accordé.
8. Retours et Remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve que celui-ci soit non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les articles scellés ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation. En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client à support@morning-mantra.com pour obtenir une autorisation de retour. Après réception et vérification du produit, un échange ou un remboursement sera proposé selon le cas.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site morning-mantra.com, y compris les textes, illustrations, logos, images et produits sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans l'accord préalable de Morning Mantra.
10. Responsabilité
Morning Mantra ne pourra pas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site. Les produits proposés sont conformes aux lois en vigueur. La responsabilité de Morning Mantra ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré.
11. Données personnelles
Morning Mantra s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Celles-ci sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et pour améliorer le service client, conformément à la Politique de Confidentialité accessible sur le site.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur aux Émirats Arabes Unis. Toutefois, pour les consommateurs situés dans l’Union Européenne, les dispositions protectrices du droit de la consommation de leur pays de résidence s’appliquent conformément au Règlement (CE) n° 593/2008. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du pays de résidence du consommateur, conformément aux règles européennes de protection des consommateurs.
13. Modification des CGV
Morning Mantra se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.
Si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations, veuillez contacter notre service client à support@morning-mantra.com.