Politique de Retour et de Remboursement

Morning Mantra
Adresse : Masari Drive, Dubaï
Email : support@morning-mantra.com
Site internet : morning-mantra.com

1. Conditions de Retour

Nous offrons à nos clients la possibilité de retourner leurs articles sous 15 jours après réception de la commande. Pour être éligibles, les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Cartes cadeaux
• Produits en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication)

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : support@morning-mantra.com. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour le retour de votre article.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Une fois votre retour approuvé et l’article réceptionné, nous procéderons à un remboursement selon la méthode de paiement initiale.

3. Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons par email de la réception de l’article. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour, via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Note : Selon l’émetteur de votre carte bancaire ou de votre méthode de paiement, le remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre relevé.

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour ce type de produit, envoyez-nous un email à support@morning-mantra.com avec les détails de votre commande et une photo de l’article défectueux. Notre équipe vous guidera dans le processus d’échange.

5. Suivi de Livraison et Délais

Tous les articles sont expédiés sous 48 à 72 heures après validation de la commande. Chaque commande inclut un numéro de suivi, et les délais de livraison estimés sont de 7 à 20 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais mais ne sommes pas responsables des retards éventuels liés aux transporteurs.

6. Assistance

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de l’aide, n’hésitez pas à nous contacter à support@morning-mantra.com. Nous serons ravis de vous aider.